「心で語り合う」
〜真のコミュニケーションとは？〜
今日もありがとうございます😊✨
あなたにお会いできて嬉しいです！
幸せ運ぶ言葉のメッセンジャー
まりんです🍏
よろしくお願いします。
私たちは、日々の生活を
自分の「視点」を通して見つめています。
この視点は、これまでの経験や価値観、
周囲の環境によって形作られています。
そのため、
気づかないうちに
「これが普通」
「これが当たり前」
と思い込んでしまい、
新しい視点に気づく機会を
失うことがあります。
例えば、
子育てや仕事に追われる中で、
「自分がこう思うのだから、
相手も同じように考えるはず」
と決めつけてしまった
経験はありませんか？
これは視点が固定されている
状態の一例です。
そしてこの固定観念は、
時に、
自分にとっての顧客や
周囲の人との
深いコミュニケーションを
妨げてしまうこともあります。
視点を広げることで得られるもの
顧客とのコミュニケーションにおいて
大切なのは、
「相手の視点を理解すること」
です。
これは単に相手の言葉を聞くだけではなく、
「なぜその言葉を選んだのか」
「その背景にどんな感情や
価値観があるのか」
を深く考える姿勢が必要です。
例えば、仕事において、
あるお客様が
「もっと早くこの商品に出会いたかった」
と言ったとします。
ただの感想として聞き流すのではなく、
「なぜそう思ったのか」
を掘り下げてみるのです。
その人が抱えていた
悩みや、
その商品によって解消された
課題を理解すれば、
相手の心にさらに寄り添う
提案ができるようになります。
これは、
子育てやパートナーとの
日常にも当てはまります。
子どもが
「学校がつまらない」と言ったとき、
その言葉をそのまま受け止めるのではなく、
「なぜそう感じるのか」
「何がそう思わせたのか」
を一緒に探ることが、
子どもの本音に近づく第一歩です。
深いコミュニケーションの実践方法
- 相手の視点を想像する
相手の立場や環境、価値観を想像し、「自分だったらどう感じるか」を考えてみましょう。簡単ではありませんが、この努力が相手との距離を縮める第一歩です。 - 質問を投げかける 「どうしてそう思ったの？」という質問をすることで、相手の考えや気持ちを引き出せます。質問のポイントは、相手を否定するのではなく、純粋に興味を持って問いかけることです。
- 共感を示す
相手の思いや価値観に共感を示すことで、「この人は自分を理解してくれる」と感じてもらえます。共感は信頼を築くための大切な要素です。 - 自分の視点を柔軟に変える
相手の考えに触れることで、固定観念を見直すチャンスを作ります。自分の視点が変われば、見える景色も大きく変わるのです。
深いコミュニケーションがもたらすもの
視点を柔軟にし、
深いコミュニケーションを
実践することで、
私たちは相手との間に
強い信頼関係を築くことが
できます。
仕事においても、
顧客が
「この人に相談すれば安心だ」
と思える存在になるでしょう。
また、
日常生活においても、
家族や友人との絆が深まり、
より豊かな人間関係を築けるはずです。
私たちは、
自分の視点を通して生活していますが、
それだけでは
「自分だけの世界」
にとどまってしまいます。
視点を広げ、
相手の思いや価値観に
寄り添うことが、
深いコミュニケーションの秘訣です。
深いコミュニケーションを通じて
得られる喜びや成長は、
信頼関係の構築、
新しい視点の発見、
自分自身の成長につながります。
相手を理解しようとする姿勢は、
絆を深めるだけでなく、
固定観念を壊し、
選択肢や可能性を広げます。
また、
小さな日常の出来事にも
感謝や喜びを
感じられるようになり、
自分の生き方に
自信を持つことができます。
相手の視点を理解しながら、
自分らしい軸を持つことが、
人生をより豊かにする
鍵なのです。
今日から少しずつ、
自分の視点を見直し、
新たな視点を取り入れてみませんか？
その先には、
今まで気づけなかった
喜びや成長が待っています！
今日も笑顔で素敵な1日を🍀
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